Tìm hiểu về phần mềm bán hàng Shopee

Khoảng vài năm trở lại đây, Shopee nổi lên như sàn thương mai điện tử hàng đầu Việt Nam với vai trò trung gian kết nối giữa người mua và người bán. Tốc độ tăng trưởng chóng mặt, vượt mốc 10.000 đơn hàng/ngày, giá trị đơn hàng trung bình 200.000 đồng, Shopee nhanh chóng đánh bại các đối thủ khác như Sendo, Tiki, Lazada… để khẳng định vị thế của mình. Vì thế, mở một gian hàng trên Shopee cũng trở thành cơ hội kinh tế đầy tiềm năng cho nhiều người. Tuy nhiên giữa hàng nghìn những cửa hàng trên đó, làm thế nào để cạnh tranh? để cửa hàng mình nổi bật? để có nhiều trust, follow? để trở thành “gian hàng yêu thích” tiếp cận với nhiều khách hàng hơn? Câu trả lời đơn giản là sử dụng phần mềm hỗ trợ bán hàng Shopee.

Phần mềm bán hàng Shopee là gì?

Trong thời đại ngày này, phần mềm hỗ trợ bán hàng là thứ tất yếu mà các cửa hàng phải có nếu xác định mục tiêu phát triển vươn xa hơn, tiếp cận gần hơn với khách hàng. Bán hàng trên Shopee cũng không phải là ngoại lệ. Hàng giờ, hàng ngày, có hàng trăm gian hàng trên Shopee thi nhau mọc lên với đầy đủ thương hiệu, sản phẩm chào mời khách. Vậy cách nào để cửa hàng của mình nổi bật hơn, tốt hơn nhan nhản các cửa hàng ngoài kia? Đấy là lúc ta phải cần đến phần mềm quản lý bán hàng Shopee.

Phần mềm bán hàng Shopee hay phần mêm quản lý bán hàng trên Shopee là công cụ giúp đẩy nhanh tiến độ, rút ngắn thời gian, hỗ trợ marketing để khách hàng chú ý cũng như nhanh chóng, tiện lợi hơn khi mua sản phẩm của bạn.

Toàn bộ các cuộc giao dịch trên Shopee đều diễn ra hoàn toàn trực tuyến. Shopee không đóng vai trò người mua hay người bán, càng không phải người tư vấn hay vận chuyển. Shopee chỉ có vai trò là kênh bán hàng trung gian, hỗ trợ người bán đăng tải các thông tin về sản phẩm, dịch vụ và giúp người mua tiếp cận với các thông tin này một cách trực quan, tiện lợi mà không cần phải đi đến trực tiếp cửa hàng. Vậy nên cơ hội để bán được sản phẩm của các gian hàng đều như nhau. Yếu tố quyết định việc ai bán được nhiều hơn ở đây sẽ dựa vào việc marketing để khách hàng chú ý, nhận diện cửa hàng tốt hơn. Và đây là lúc phần mềm quản lý bán hàng Shopee thực hiện vai trò của nó.

>>>XEM THÊM BÀI VIẾT: PHẦN MỀM QUẢN LÝ MUA HÀNG

Các tính năng chính của phần mềm hỗ trợ bán hàng Shopee

Hỗ trợ like và follow

Tính năng đầu tiên mà các phần mềm luôn nhắc tới là: Hỗ trợ tương tác like và follow.

Giống Facebook, Shopee cũng có tính năng “thích sản phẩm” và “theo dõi gian hàng” cho người mua. Khi đến một ngưỡng tương tác và mua bán thành công nhất định, cửa hàng sẽ nhận được tích màu da cam và được đánh giá là “shop yêu thích”. “Shop yêu thích” có thể hiểu là danh hiệu dành cho các shop bán hàng uy tín, có lịch sử hoạt động lâu và tỉ lệ đơn hàng thành công, tỉ lệ phản hồi cao. Đây như là chứng nhận để bảo đảm độ tin cậy, chất lượng của gian hàng để khách hàng có thể yên tâm khi mua đồ tại đây. Ngoài ra, nhận được chứng nhận còn giúp sản phẩm mới của cửa hàng được hiện lên top Shopee. Khách hàng sẽ dễ dàng nhận diện sản phẩm nhanh hơn, tỉ lệ chuyển đổi mua hàng còn cao hơn nhiều lần so với gian hàng bình thường khác. Vậy nên việc sở hữu danh hiệu đó là mục tiêu phấn đấu cao nhất cho các chủ cửa hàng. Và phần mềm hỗ trợ bán hàng Shopee có thể giúp bạn làm đạt được điều đó nhanh hơn.

Phần mềm bán hàng Shopee sẽ tăng tương tác bằng cách like và follow shop khi tìm theo từ khóa, chuyên mục hay theo đánh giá sản phẩm. Bạn còn có thể trao đổi sub, like tự động, giữa các shop với nhau, giúp tăng sub/like chất lượng, uy tín. Bạn sẽ có một số tương tác ban đầu chất lượng hơn một chút để nổi bật hơn với các gian hàng mới, tăng niềm tin mua hàng và giành lợi thế đề xuất lên top Shopee dễ dàng hơn. Đây là bước đệm đầu tiên để phát triển gian hàng của bạn.

>>>XEM THÊM: QUẢN LÝ BÁN HÀNG ONLINE

Quản lí và phân tích sản phẩm

Như các loại hình kinh doanh khác, quản lí và phân tích sản phẩm là việc tối quan trọng mà các chủ shop phải làm ngay từ đầu. Việc này sẽ tốn khá nhiều thời gian và công sức để có thể nghiên cứu hết cả chục nghìn sản phẩm up lên và thay đổi mỗi ngày nhưng với phần mềm, thời gian sẽ được rút xuống nhanh chưa từng có. Phần mềm bán hàng Shopee giúp bạn tìm ra các sản phẩm bán chạy với hàng nghìn đơn mỗi ngày. Từ đó rút ra những bài học đúc kết để ứng dụng và có thể đạt kết quả tương tự. Đặc biệt, phần mềm còn gợi ý ra những từ khóa hot nhất trên shopee ở thời điểm hiện tại. Phân tích tỷ lệ cạnh tranh, ngành nghề có lợi thế để kinh doanh trên shopee. Từ đó giúp bạn phân tích và lựa chọn sản phẩm, mẫu mã tốt hơn để bán hàng, tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Điều này còn giúp bạn tối ưu sản phẩm của mình để được hiển thị đầu tiên khi khách hàng tìm kiếm.

Gửi tin nhắn đồng loạt, quản lý hộp thư gian hàng

Nếu thực hiện tốt 2 vấn đề trên, tới bước này cửa hàng của bạn chắc đã có một số lượng khách tương đối mua hàng. Nếu quản lý không tốt, inbox giao dịch quá nhiều chắc chắn bạn sẽ có tình trạng quên hay nhầm lẫn inbox của khách hàng dẫn đến tỉ lệ phản hồi kém, khách hàng đánh giá uy tín thấp. Lâu dài sẽ mất đánh giá “shop yêu thích” và rất khó để lấy lại khi đã bị thu hồi.

Phần mềm bán hàng Shopee sẽ giúp chủ shop quản lý hàng loạt tin nhắn cùng lúc, giúp nhân viên tối ưu hóa công việc và không miss khách hàng. Thêm vào đó tính năng tự động inbox thông tin khách hàng cũ giúp bạn đề ra nhiều chiến lược retarget marketing tùy mục đích. Hệ thống quản lí chat, đơn hàng thông minh đơn giản và dễ sử dụng, bạn hoàn toàn có thể yên tâm giao lại cho nhân sự tự triển khai khi không có thời gian giám sát.

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm nổi tiếng như Shopee Plus, Ninja Shopee, Simple Shopee, Fshopee,… mà bạn có thể tham khảo. Nếu bạn đang là chủ cửa hàng Shopee mà chưa áp dụng phần mềm, chúng tôi khuyến nghị bạn nên thực hiện ngay từ bây giờ, chắc chắn bạn sẽ cảm nhận được hiệu suất công việc cao hơn rất nhiều. Bạn có thể không phải là người đầu tiên sử dụng nó nhưng ngay bây giờ, bạn hoàn toàn có thể là người ứng dụng công nghệ này tốt nhất.

BÀI VIẾT THAM KHẢO:

PHẦN MỀM BÁN HÀNG QUA ZALO

PHẦN MỀM QUẢN LÝ CỬA HÀNG THỰC PHẨM